מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 12 ביולי 2026

Zoo Planet מפעילה את החנות ואת האתר הזה, כולל כל המידע, התכנים, הפיצ’רים, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, במטרה להעניק לך, הלקוח/ה, חוויית קנייה מותאמת אישית ("השירותים"). Zoo Planet פועלת על פלטפורמת Shopify, שמאפשרת לנו לספק את השירותים עבורך. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע האישי שלך כאשר אתה/את מבקר/ת, משתמש/ת או מבצע/ת רכישה או פעולה אחרת באמצעות השירותים או מתקשר/ת איתנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו למדיניות פרטיות זו, מדיניות הפרטיות היא זו שמקבלת עדיפות בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי המידע האישי שלך.

אנא קרא/י מדיניות פרטיות זו בקפידה. על ידי שימוש וגישה לכל אחד מהשירותים, אתה/את מאשר/ת שקראת/קראת והבנת את אופן האיסוף, השימוש והגילוי של המידע האישי שלך כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

בעת שאנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע שמזהה אותך או שניתן לקשר אותך אליו באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף בצורה אנונימית או שהוסר ממנו כל זיהוי כך שאינו מזהה אותך או ניתן לקשר אליו באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, כולל מסקנות המופקות ממידע זה, בהתאם לאופן שבו אתה/את מתקשר/ת עם השירותים, למקום מגוריך ולפי חוקי הפרטיות החלים:

- פרטי קשר: שם, כתובת, כתובת למשלוח ולחשבונית, מספר טלפון ודואר אלקטרוני.

- מידע פיננסי: מספרי כרטיסי אשראי/חיוב, פרטי חשבון פיננסי, פרטי תשלום, אישורי תשלום ונתוני עסקה נוספים.

- מידע על חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

- מידע על עסקאות: פריטים שנצפו, נוספו לעגלה או לרשימת משאלות, רכישות, החזרות, החלפות או ביטולים, ועסקאות קודמות.

- תקשורת איתנו: מידע שאתה/את מספק/ת כאשר אתה/את יוצר/ת קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

- מידע על המכשיר: מידע על המכשיר שלך, דפדפן, חיבור לרשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.

- מידע שימושי: מידע על האופן שבו אתה/את מתקשר/ת עם השירותים, כולל אופן הניווט והשימוש.

מקורות המידע האישי שלנו

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

- ישירות ממך: כאשר אתה/את יוצר/ת חשבון, מבקר/ת או משתמש/ת בשירותים, מתקשר/ת איתנו או מספק/ת לנו מידע אישי אחר.

- באופן אוטומטי דרך השירותים: כולל מידע שנאסף מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או שירותים שלנו, ובאמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.

- מספקי שירות שלנו: כאשר אנו שוכרים אותם כדי לאפשר טכנולוגיות מסוימות או כאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי בשם החנות.

- משותפים או צדדים שלישיים אחרים.

 

אופן השימוש במידע האישי שלך

בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

1. ספק ושפר את השירותים: שימוש במידע האישי לצורך ביצוע ההסכם איתך, עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, זכירת העדפות, שליחת התראות, ניהול חשבון, תיאום משלוחים, החזרות והחלפות, פרסום חוות דעת, והצגת חוויית קנייה מותאמת אישית כולל המלצות על מוצרים.

2. שיווק ופרסום: שימוש במידע האישי למטרות שיווק וקידום, כולל שליחת הודעות שיווקיות בדואר אלקטרוני, SMS או בדואר רגיל, והצגת פרסומות מקוונות בהתאם לפעילותך.

3. אבטחה ומניעת הונאות: אימות חשבון, הבטחת חוויית תשלום ובטיחות, גילוי ומניעת פעילות לא חוקית או מסוכנת, והגנה על הציבור והשירותים.

4. תקשורת איתך: מתן תמיכה ושירות לקוחות, שמירה על קשר עסקי יעיל.

5. סיבות משפטיות: עמידה בדרישות החוק, טיפול בבקשות מרשויות, השתתפות בהליכים משפטיים, ואכיפת תנאי השירות או המדיניות שלנו.

גילוי מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בהתאם למדיניות זו. דוגמאות לכך כוללות:

- עם Shopify, ספקים וגורמים שלישיים שמספקים שירותים עבורנו (ניהול IT, עיבוד תשלומים, אנליטיקה, שירות לקוחות, אחסון בענן, משלוחים).

- עם שותפים עסקיים ושיווקיים למטרות פרסום ושיווק מותאם אישית.

- בהתאם להנחיותיך או הסכמתך, למשל למשלוח מוצרים או שימוש בפלטפורמות חברתיות.

- עם חברות קשורות או בקבוצת החברות שלנו.

- בהקשר לעסקאות עסקיות כגון מיזוג או פירוק, עמידה בדרישות החוק והגנה על השירותים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים על ידי Shopify, שמאסף ומעבד מידע אישי על הגישה והשימוש שלך בשירותים כדי לספק ולשפר את השירותים. מידע שתספק/י ישותף עם Shopify ועם צדדים שלישיים במדינות אחרות, בהתאם לחוק, לשם שיפור השירותים עבורך. למידע נוסף על אופן השימוש במידע אישי על ידי Shopify וזכויותיך, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify: Shopify Privacy Policy.

אתרים וקישורים של צד שלישי

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות של צדדים שלישיים. אנו לא אחראים לפרטיות או לאבטחת מידע באתרים אלו. מידע שתספק/י בפלטפורמות ציבוריות או חצי-ציבוריות עלול להיות נגיש למשתמשים אחרים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים, ואנו לא אוספים מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הרוב החוקי. הורה או אפוטרופוס יכול לפנות אלינו כדי לבקש מחיקה של מידע אישי שהילד מסר.

אבטחה ושמירת מידע

אף מערכת לא מושלמת, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. אנו ממליצים שלא לשלוח מידע רגיש בערוצים לא מאובטחים. משך שמירת המידע תלוי בצורך בשירותים, בחשבון, בעמידה בדרישות החוק, בפתרון סכסוכים ואכיפת חוקים.

זכויותיך ובחירותיך

תלוי במיקום מגוריך, ייתכן שיש לך את הזכויות הבאות:

- זכות גישה: בקשה לקבלת מידע אישי שאנו מחזיקים.

- זכות למחיקה: בקשה למחיקת מידע אישי.

- זכות לתיקון: בקשה לתקן מידע אישי לא מדויק.

- זכות לניידות: קבלת העתק של המידע האישי והעברתו לצד שלישי במצבים מסוימים.

- זכות לאי-מכירה/אי-שיתוף לשיווק מותאם (למגורים בארה"ב): אפשרות לבקש אי-שיתוף מידע לצורכי פרסום מותאם.

- ניהול תקשורת שיווקית: אפשרות להסיר את עצמך מרשימות דיוור פרסומיות.

- למגורים באירופה: אפשרות להתנגד לעיבוד מידע אישי או להגבילו, וכן לבטל הסכמה לעיבוד מידע.

ניתן לממש זכויות אלו דרך השירותים או על ידי יצירת קשר באמצעות הפרטים למטה. אנו לא ננקוט צעדים שליליים נגד מי שמממש זכויותיו.

תלונות

לשאלות או תלונות על עיבוד מידע אישי, ניתן לפנות אלינו. תושבי האזור הכלכלי האירופי יכולים לפנות גם לרשויות הגנת הפרטיות המקומיות.

העברות בינלאומיות

מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד מחוץ למדינת מגוריך. העברות אלו יתבצעו באמצעות מנגנוני העברה מאושרים, בהתאם לחוק.

שינויים במדיניות פרטיות

מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת. אנו נעדכן את התאריך של "עודכן לאחרונה" ונפרסם את הגרסה החדשה באתר.

יצירת קשר

לשאלות על פרטיות או למימוש זכויותיך:
טלפון: +972 3-553-2793
דואר אלקטרוני: info@zooplanet.co.il
כתובת: אנצו סירני 2, 5324102 Giv'atayim, ישראל

למטרות חוקי הגנת פרטיות רלוונטיים, אנו הגוף האחראי לעיבוד המידע האישי שלך.