מדיניות החזרים

זכות החזרת המוצר
כל לקוח רשאי להחזיר או להחליף מוצר שרכש באתר זו פלנט בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש.

טווח זמן להחזרות והחלפות
ניתן להחזיר או להחליף מוצרים עד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
החזר כספי או זיכוי יינתן לאחר בדיקת המוצר ואישור עמידה בתנאים המפורטים.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
מזון רפואי או תרופות ייעודיות.
מוצרי הדברה.
מוצר שפג תוקפו או נפתח/נעשה בו שימוש באופן שמונע מכירה חוזרת.

הליך החזרת מוצר
פנה לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני.
הצג את אישור ההזמנה או קבלה.
החזר את המוצר באריזתו המקורית.
ההחזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי או באמצעות זיכוי בחנות, בהתאם להעדפת הלקוח.

הערות נוספות
החזרות או החלפות במסגרת המשלוח יתבצעו בהתאם לזמינות ולמדיניות חברת השליחויות.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזר או החלפה אם תנאי המדיניות אינם מתקיימים.